Terma dan Syarat ye9

1 Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ye9 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ye9 — sama ada melalui laman sesawang atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform ye9 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan Terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan platform ye9, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara wilayah yang melarang perjudian dalam talian secara khusus.
• Tidak pernah diasingkan diri (self-excluded) dari platform ye9 atau mana-mana platform berkaitan.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.

ye9 mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan serius. Sekiranya kami mengesahkan bahawa seorang pengguna berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar, akaun tersebut akan ditamatkan dengan serta-merta dan semua baki akan dikembalikan tertakluk kepada penyiasatan penipuan.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun ye9 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang sah dan dalam kawalan anda.
• Tarikh lahir yang tepat untuk tujuan pengesahan umur.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. ye9 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

4 Deposit & Pengeluaran

ye9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk pemindahan bank FPX, e-dompet utama dan kaedah digital lain. Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan pembayaran diterima.

Terma Deposit:

• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform ye9.
• ye9 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit standard.
• Deposit mestilah dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• ye9 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa 5–15 minit ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, tertakluk kepada polisi platform.
• ye9 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika perlu.

5 Bonus & Promosi

ye9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum mana-mana bonus boleh ditukar kepada wang tunai atau dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh digunakan untuk memenuhi syarat bonus lain melainkan dinyatakan dengan jelas.
• ye9 berhak membatalkan mana-mana bonus jika penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran syarat dikesan.
• Seorang ahli hanya layak mendapat bonus alu-aluan sekali sahaja.
• ye9 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ye9 — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, taruhan sukan dan esports — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh setiap pemain.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui bebas atau oleh hasil permainan sebenar (kasino langsung dan sukan).
• ye9 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal luar kawalan kami yang berlaku semasa sesi permainan.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, ye9 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan oleh pemain.

7 Tingkah Laku Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform ye9 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa bayaran balik:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau alat lain untuk bermain atau bertaruh.
• Melakukan penipuan, manipulasi atau sebarang bentuk kecurangan dalam permainan.
• Memindahkan dana antara akaun ye9 yang berbeza untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Menggunakan maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform ye9.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur platform.

8 Keselamatan & Privasi

ye9 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi dan transaksi dalam platform. Data peribadi anda dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi ye9 yang boleh dirujuk di halaman berkenaan.

Dengan menggunakan platform ye9, anda memberi kebenaran kepada kami untuk:

• Menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan operasi platform.
• Menjalankan semakan KYC dan pengesahan identiti menggunakan pihak ketiga yang diluluskan.
• Memantau aktiviti akaun bagi tujuan pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi melalui e-mel atau mesej dalam platform.

9 Penamatan Akaun

ye9 berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penamatan akaun oleh ahli sendiri atas mana-mana sebab.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran, baki dalam akaun mungkin dirampas. Sekiranya penamatan berlaku atas permintaan ahli atau atas sebab lain yang tidak melibatkan penipuan, baki akan dikembalikan setelah proses semakan selesai.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ye9 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat penggunaan platform, termasuk kerugian dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan internet atau faktor di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif dalam apa jua keadaan.
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan atau pemproses pembayaran.

ye9 menyediakan platform secara "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal. Walau bagaimanapun, kami komited untuk meminimumkan gangguan dan menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan pantas.

11 Pindaan Terma

ye9 berhak mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan segera diperlukan atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform ye9, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus dalam platform ye9.
• E-mel: [email protected]
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Pasukan sokongan ye9 berbahasa Melayu dan sedia membantu anda pada bila-bila masa. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin.